好客情更能创造大销售
没客情,就不要干销售了!市场越淡,越要按此办法一步步干!
销售终端要抢,销售客情要强。甚至,终端客情比拼抢终端更加重要。
一是,如果没有良好的终端客情,各项终端工作就难以顺利开展;
二是,如果没有良好的终端客情,有些终端投资就难以发挥其作用,而良好的终端客情就能够使终端投资的效益最大化;
三是、终端客情本身就具有直接的终端促销力。
良好的客情,更容易事半功倍
如产品推荐上,终端愿意向顾客推荐你的产品,并积极销售你公司推出的新产品、新包装;
如产品陈列上,终端愿意让你的产品保持较好的陈列位,主动做好理货与维护;
如生动化布置上,终端愿意让你张贴POP广告,并阻止他人毁坏和覆盖你的POP广告;
如促销活动上,终端愿意配合你的店内促销员和店面促销等活动;
如产品动销上,终端愿意接受你的销售建议,愿意在你的产品销售上动脑筋、想办法;
如进货回款上,终端愿意按时结款,并积极补货,防止断货或脱销;
如信息搜集上,终端愿意向你透露有关市场信息和动态,尤其是竞争对手的情况;
如顾客服务上,终端愿意积极主动地处理顾客对你产品的抱怨;
有时,感情关系可以弥补利益的不足,并容易谅解你的一时疏忽和过失。
所以,市场越淡,季节越淡,客情越是首要工作,甚至超越压货,因为这个时候有客情才有销售,销量是抢来的,不是压来的。